Informations légales

1. Mentions légales

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Propriété intellectuelle

Les textes, photographies et éléments graphiques de ce site sont la propriété de son éditeur, sauf mention contraire. Leur reproduction sans autorisation écrite est interdite.

2. Conditions générales de vente

Applicables aux commandes passées sur talvern.fr par des particuliers.

2.1 Objet

Les présentes conditions régissent la vente de vêtements et d'accessoires proposés sur talvern.fr. Passer commande implique de les accepter sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment : la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

2.2 Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur indicative : une légère variation de teinte selon ton écran ne constitue pas un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, tu es prévenu par email et intégralement remboursé sous 14 jours.

2.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.

2.4 Commande

La commande est ferme lorsque le paiement est confirmé. Un email de confirmation récapitulant la commande t'est adressé. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande manifestement anormale ou de mauvaise foi.

2.5 Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par talvern.fr : elles sont transmises directement à Stripe, établissement de paiement agréé.

2.6 Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine.

Le délai de livraison annoncé est de 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai tient compte de l'acheminement depuis l'étranger et du dédouanement.

En cas de dépassement de plus de 30 jours du délai annoncé, tu peux annuler la commande et être remboursé sous 14 jours, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation.

Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au moment où tu prends physiquement possession du colis.

2.7 Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tu bénéficies :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, tu n'as pas à prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance. Tu choisis entre la réparation et le remplacement, et tu es dispensé de tout frais.

Pour faire jouer une garantie, écris à contact@talvern.fr en indiquant ton numéro de commande.

2.8 Service après-vente et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@talvern.fr. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

2.9 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement au médiateur suivant en cas de litige non résolu directement :

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

2.10 Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

3. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment l'exercer

Informe-nous de ta décision avant l'expiration du délai, par un courrier électronique à contact@talvern.fr. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit — tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous.

Renvoi et remboursement

Tu renvoies le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à ta charge.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non porté et non lavé. Un produit visiblement utilisé peut voir sa valeur diminuée à proportion.

Formulaire type de rétractation

4. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

4.1 Qui traite tes données

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié au paragraphe 1. Pour toute question : contact@talvern.fr.

4.2 Ce qui est collecté, et pourquoi

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site. Le paiement est traité intégralement par Stripe.

4.3 Qui d'autre y a accès

Les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, liés par contrat et n'utilisant les données que pour nous :

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4.4 Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écris à contact@talvern.fr : une réponse te parvient sous un mois.

Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.

5. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de mesure d'audience. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Deux informations seulement sont enregistrées dans la mémoire locale de ton navigateur, et n'en sortent jamais :

• le contenu de ton panier, conservé 7 jours, pour que tu le retrouves si tu reviens ;
• ton choix de thème clair ou sombre.

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