Informations légales
Qui vend, à quelles conditions, et ce que deviennent vos données. Tout est ici, sans renvoi vers une autre page.
1. Mentions légales
Éditeur du site
| Éditeur | TALVERN — entreprise individuelle immatriculée en France |
|---|---|
| Adresse | Communiquée sur demande à contact@talvern.fr, et fournie avec chaque commande |
| contact@talvern.fr | |
| Téléphone | 07 59 00 30 73 |
| SIREN | 109 654 780 |
| SIRET (siège) | 109 654 780 00013 |
| Immatriculation | R.C.S. Mulhouse — immatriculé le 9 septembre 2026 |
| Activité | Vente à distance sur catalogue général (APE 4791A) |
| TVA | TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts |
| Directeur de la publication | Le représentant légal de TALVERN |
Hébergement
| Hébergeur | Vercel Inc. |
|---|---|
| Adresse | 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis |
| Site | vercel.com |
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies et éléments graphiques de ce site sont la propriété de son éditeur, sauf mention contraire. Leur reproduction sans autorisation écrite est interdite.
2. Conditions générales de vente
Applicables aux commandes passées sur talvern.fr par des particuliers.
2.1 Objet
Les présentes conditions régissent la vente de vêtements et d'accessoires proposés sur talvern.fr. Passer commande implique de les accepter sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment : la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
2.2 Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur indicative : une légère variation de teinte selon votre écran ne constitue pas un défaut de conformité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes prévenu par email et intégralement remboursé sous 14 jours.
2.3 Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.
Droits de douane inclus. Les formalités d'importation et les taxes éventuelles sont prises en charge par le vendeur : aucun supplément ne vous sera réclamé à la livraison par le transporteur.
Frais de livraison : offerts à partir de 150 € de commande, 7 € en dessous de ce montant. Le montant applicable est affiché dans le panier et rappelé sur la page de paiement avant validation de la commande.
2.4 Commande
La commande est ferme lorsque le paiement est confirmé. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande manifestement anormale ou de mauvaise foi.
2.5 Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire SumUp. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par talvern.fr : elles sont transmises directement à SumUp, établissement de paiement agréé.
2.6 Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine.
Le délai de livraison annoncé est de 12 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai tient compte de l'acheminement depuis l'étranger et du dédouanement.
En cas de dépassement de plus de 30 jours du délai annoncé, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
2.7 Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et vous êtes dispensé de tout frais.
Pour faire jouer une garantie, écris à contact@talvern.fr en indiquant votre numéro de commande.
2.8 Service après-vente et réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@talvern.fr. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
2.9 Médiation de la consommation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous disposez du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec nous. L'adhésion à un service de médiation est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elle sera effective. Dans l'intervalle, écrivez-nous à contact@talvern.fr : toute réclamation reçoit une réponse, et ce recours ne vous prive d'aucun de vos droits, y compris celui de saisir la justice.
2.10 Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
3. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment l'exercer
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par un courrier électronique à contact@talvern.fr. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit — vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Renvoi et remboursement
Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à notre charge : l'étiquette de retour vous est fournie, vous n'avancez rien.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné — ou, si elle nous parvient avant, après la preuve de son expédition — par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non porté et non lavé. Un produit visiblement utilisé peut voir sa valeur diminuée à proportion.
Formulaire type de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ______________ · Reçu le : ______________
Numéro de commande : ______________
Produit : ______________________________________________
Nom du consommateur : ______________________________
Adresse du consommateur : __________________________
Date : ______________ · Signature (si envoi papier) : ____________
4. Protection des données personnelles
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
4.1 Qui traite vos données
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié au paragraphe 1. Pour toute question : contact@talvern.fr.
4.2 Ce qui est collecté, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Email, prénom | Répondre à une demande de sourcing | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Téléphone (facultatif) | Vous rappeler pour préciser une demande, si vous l'avez renseigné | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Photos ou vidéos jointes | Identifier le produit recherché | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Nom, adresse, email, téléphone | Traiter et livrer une commande | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Nom, adresse, email, téléphone d'un panier non payé | Savoir où livrer si le paiement aboutit — la page de paiement ne recueille pas ces informations | Mesures précontractuelles | 30 jours, puis effacement automatique |
| Email seul | Être prévenu d'une mise en ligne | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site. Le paiement est traité intégralement par SumUp.
4.3 Qui d'autre y a accès
Les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, liés par contrat et n'utilisant les données que pour nous :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et fichiers | Union européenne |
| Resend | Envoi des emails | Union européenne (Irlande) |
| Vercel | Hébergement du site | États-Unis — clauses contractuelles types |
| SumUp | Paiement | Union européenne |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4.4 Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écris à contact@talvern.fr : une réponse vous parvient sous un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
6. Avis clients
Les avis publiés sur ce site nous sont adressés par les clients eux-mêmes, par WhatsApp ou par email, après leur commande. Nous les recopions sans les modifier. Aucun avis n'est rémunéré, et nous ne faisons appel à aucun prestataire de collecte.
La mention « achat vérifié » signale un avis rattaché à un numéro de commande réel, contrôlé dans notre base au moment de la publication. Un avis sans cette mention reste un avis authentique : il n'a simplement pas pu être rapproché d'une commande.
Chaque avis porte la date de l'achat lorsqu'elle nous a été communiquée, et sa date de publication — celle du jour où il est devenu visible sur le site, et non celle où nous l'avons reçu. Ils sont affichés du plus récent au plus ancien, sans autre classement.
Les photographies qui accompagnent les avis sont publiées par TALVERN, à partir de ce que les clients nous envoient : ce site ne comporte aucun espace de dépôt public.
Un avis n'est pas publié dans trois cas : si nous ne pouvons pas retrouver le message d'origine, s'il contient des données personnelles — les siennes ou celles d'un tiers —, ou s'il comporte des propos illicites. L'absence de numéro de commande n'est pas un motif de refus : l'avis est alors publié sans la mention « achat vérifié ». Nous conservons le message d'origine de chaque avis publié et pouvons le produire sur demande.
Pour signaler un avis que vous estimez faux, ou demander le retrait du vôtre, écrivez à contact@talvern.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées.